Мелкий шрифт может оказаться под запретом

  В Госдуму внесены поправки в закон "О защите прав потребителей", которые не допускают использование трудно читаемого или мелкого текста при составлении договоров с клиентами. Это касается не только банков, но и страховых, туристических, медицинских и других компаний. О деталях законопроекта рассказывает экономический обозреватель радио "Вести ФМ" Валерий Емельянов. По мнению автора документа - депутата Олега Михеева, именно в договорах, связанных с банковским обслуживанием, важные для клиента условия чаще всего написаны практически нечитаемым текстом. По законодательству продавец или исполнитель услуг обязан предоставлять всю необходимую информацию покупателю. Но каким шрифтом он должен это делать, законом не предусмотрено. Суды соглашаются с тем, что мелкий текст в договорах является нарушением прав потребителей. Но из-за отсутствия нормативов в одних случаях встают на сторону граждан, в других - на сторону банкиров. Коллеги поддерживают инициативу депутата Михеева. Решение этого вопроса - в интересах не только клиентов банков, считает заместитель председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков: "Проблема реально существует. Она касается не только кредитных договоров. У нас в лекарственных средствах инструкцию невозможно прочитать. И установление требований к качеству шрифта правомерно. Просто надо установить четкие и понятные принципы и подходы (в том числе для тех, кто будет применять это законодательство). Чёткие критерии, какого размера должен быть текст, прописаны Минздравом ещё десять лет назад в гигиенических требованиях к книжным изданиям для взрослых. По ним минимальный шрифт должен быть в два раза больше, чем пропечатанный в банковских договорах. Недобросовестные банкиры используют невнимательность и физиологические особенности человека. Чем мельче шрифт, тем сложнее понять, о чем идет речь в документе, говорит заведующий отделением клинической больницы №1 Сергей Стеблецов: "Человеческий глаз способен различать одну угловую секунду на расстоянии 60 сантиметров. Соответственно, уменьшение шрифта меньше этих показателей будет приводить к изменению свойств восприятия. Если шрифт очень мелкий, то мы неспособны вчитываться и одновременно воспринимать смысл происходящего. Если человек будет это делать на протяжении нескольких абзацев или половины страницы, у него начнется резь в глазах из-за того, что у него подсохнет роговица. Кроме того, если смысл завуалирован за длинной фразой, то человек теряет смысл". В большинстве случаев заёмщики защищены законом: банк обязан предоставить расчет эффективной процентной ставки и размер переплаты по кредиту. Однако в спорной ситуации банк всё равно будет ссылаться на условия договора. Поэтому лучше дочитывать его до конца, советует финансовый омбудсмен Павел Медведев: "Последние лет семь условия по большей части кредитов людям ясны. А по меньшей части, когда кредит, размер которого выбирает человек (например, овердрафт по карте): то, какой он выберет овердрафт, банк заранее не знает, и поэтому написать эффективную процентную ставку не может. К сожалению, некоторые банки этим пользуются, и фактические проценты по таким кредитам назначают очень высокие. Правда, большая часть жалоб связана с тем, что люди научились читать до середины, где написано: "А если не заплатит, то...". А дальше ему читать лень. И если он не заплатит, тогда его ждёт сюрприз, потому что он не дочитал". На уловки с мелким шрифтом попадаются и сами банкиры. Эксперты вспоминают недавнюю историю с клиентом одного из финансовых учреждений Дмитрием Агарковым, который в отместку за мелкий текст составил свой вариант кредитного договора. Не прочитав его до конца, сотрудники банка выдали Агаркову беспроцентный кредит. Через четыре года банк обнаружил подвох и обвинил его в мошенничестве. Суд признал договор действительным. В итоге дело закончилось мировым соглашением. Вести ФМ