АРБР подготовила программу мер, направленных на повышение эффективности защиты прав потребителей банковских услуг
Ассоциация "Россия" подготовила программу мер, направленных на повышение эффективности защиты прав потребителей банковских услуг. В данной программе, в том числе, отмечается необходимость создания специального органа по защите прав потребителей финансовых услуг. "Все это (программу) отправляем в правительство, в администрацию президента, в ЦБ, чтобы они проанализировали, и мы сами начнем реализовывать это в виде законопроектной работы", - сообщил "Интерфаксу" глава Ассоциации "Россия", замглавы комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
Соответствующая работа будет вестись в ближайшие месяцы. Ассоциация отмечает важность обеспечения более плотного взаимодействия Минфина, Минэкономразвития и Роспотребнадзора. Сегодня каждое из министерств и ведомств решает отдельную задачу: Минфин готовит закон о потребкредите, непосредственно защитой интересов потребителей занимается Роспотребнадзор, а вопросы взыскания долгов и банкротства находятся в ведении Минэкономразвития.
Текущей мировой тенденцией является создание отдельных органов для защиты прав потребителей финансовых услуг. По оценке ассоциации, в России также необходимо создать соответствующую службу. Также многие вопросы в области защиты прав потребителей финансовых услуг могут эффективно решаться не только государственными органами, но и на уровне профессиональных объединений и ассоциаций, в том числе путем введения отраслевых стандартов работы с клиентами, кодекса деловой практики.
РБК, Личные деньги